All products sold by H.I.S. have been provided by reputable airlines and/or suppliers and are subject to their conditions and changes without notice. Airline tickets and passports must reflect identical names as some airlines will deny travel if there are any differences. Please contact your consultant to arrange document pick up or delivery within these times or at least 7 days before departure.

Travel Insurance is strongly recommended by the Australian Department of Foreign Affairs and Trade for any travel. Our consultants can issue you with a travel insurance policy to suit your needs before departure that can protect your interests. All insurance claims should be directed to the insurance company.

Passports must be valid for at least six months from the date of arrival to destination country and we recommend that you have at least two blank pages. It is the travellers sole responsibility that passports, visas or re-entry permits meet immigration and foreign government authority requirements. Any penalties imposed by the mentioned third parties for not meeting their requirements is the sole responsibility of the traveller. Should you need information regarding visas or other travel documentation, our consultants have access to an external visa advice provider. Our consultants can obtain this information on your behalf, however H.I.S. can not guarantee any such information, nor accept any liability which may occur as a result. Our consultants can obtain visas at your request for the applicable fee.

H.I.S. will always do it's best to provide the best service and most up to date information. The company and its employees will not accept liability for any loss or damage caused by any act, omission or default, whether negligence or otherwise of carriers, suppliers or any other third party or that caused by (but not limited to) act of God, war, hijacking, terrorism or any other event which is beyond our control. For the latest information regarding travel advice, please visit the following websites: http://www.dfat.gov.au or http://www.anzen.mofa.go.jp

Prices, including taxes and airline or government charges are correct as at the time of quoting, are subject to availability and can change or be withdrawn without notice.

We accept cash, credit card, direct deposit, travellers cheques and company cheques. Personal cheques are not accepted. Credit & Debit card charges apply. When credit/debit card payment is made direct to suppliers, not to H.I.S., your remedy in relation to any act, loss or damage is against that supplier, not against H.I.S. Direct deposits from overseas will incur an additional bank fee of AU$10.00.

Your personal details will only be used for booking purposes and the H.I.S. Client File Database. Your personal details will not be passed on to any third party without your prior written authority, except where H.I.S. is required by law to do so. Our full Privacy Policy can be viewed at privacy policy page.

Fees are recommended minimum fees, and additional fees may by changed with regard to consultations expertise and declinational experience.

Domestic Arrangement

	Booking	Amendment	Cancellation
Flights	A$10 per sector / per person	A$10 per sector / per person	Non refundable after final payment
Package tours	A$30 per person	A$30 per person	Non refundable after final payment
Internet bookings(Rail, Coach)	A$10 per sector / per person	A$10 per sector / per person	Non refundable after final payment
(Hotel, Rent a car)	A$10 per booking	A$10 per booking	Non refundable after final payment
Frequent Flyer Redemptions	A$100 per person	A$50 per person	Non refundable after final payment
Other Domesitc Product	N/A	N/A	Non refundable after final payment

Domestic Arrangement

	Booking	Amendment	Cancellation
Flights departing Australia (Air fares more than $400)	N/A	A$50 per person	A$100 per person
Flights departing Australia (Air fares $400 and below)	A$50 per person	A$50 per person	A$100 per person
Trans-Tasman / South Pacific flights	A$30 per sector / per person	A$50 per sector / per person	A$100 per sector / per person
Flights departing countries other than Australia	A$30 per sector / per person	A$50 per person	A$100 per person
Low Cost Carrier bookings(inc. Jetstar)	A$30 per sector / per person	A$50 per person	A$100 per person
Internet bookings(Rail, Coach)	A$30 per sector / per person	A$50 per person	A$100 per person
(Hotel, Rent a car)	A$30 per booking	A$50 per booking	A$100 per person
Japan Air Pass booking only	A$30 per person	A$50 per person	A$100 per person
JR pass	N/A	N/A	A$100 per person
Frequent Flyer Redemptions	A$100 per person	A$100 per person	N/A
Itinerary Planning (inc. Round the World)	A$100 per person	N/A	N/A

Others

	Booking	Amendment	Cancellation
Deposit (non-refundable)	A$100 per person	N/A	N/A
Flights reconfirmation / revalidation	A$30 per booking	N/A	N/A
Flight ticket requiring revalidtation	A$50 per person	N/A	N/A
Special Arrangement booking fee	A$50 per booking (up to 4 pax)	N/A	N/A
Electronic Travel Visa Processing (ETAS)	A$30 per person	N/A	N/A
Manual travel visa processing	A$50 per person	N/A	N/A
Couries fees within Australia	Postage / courier fee + A$10	N/A	N/A
Courier fees to Japan	Postage / courier fee + A$10	N/A	N/A
Credit card surcharges	1%-3.5%	N/A	N/A

Including GST applicable per person.
- All service fees are per person, per ticket or items unless otherwise stated.
- These service fees are in addition to any cost recoveries retained and or charged by airlines, travel wholesalers or other suppliers and are subject to change without notice.

英語版Booking Conditions（予約業務規約）、Service Fees（予約業務に関する手数料ご案内）にご署名頂く前に、そこに記載された予約業務規約、及び予約業務に関する手数料のご案内を必ずご一読頂き、十分ご理解・納得の上ご署名頂きますようお願い申し上げます。この日本語説明書は、お客様が英語版Booking Conditions（予約業務規約）、Service Fees（予約業務に関する手数料ご案内）の内容をご理解頂くための一助となればと考えて作成されたもので、英文の翻訳ではありません。ご不明な点は、弊社のコンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。

エイチ・アイ・エス（以下、弊社といいます。）はお客様の委託により、航空会社及びツアー会社、宿泊機関の提供する旅行商品を代行手配するもので、その商品の価格、内容、条件等は、予告なしに航空会社及びツアー会社、宿泊機関により変更されることがあります。予めご了承ください。また、手配される航空券の搭乗者氏名とパスポート表記名は必ず一致している必要があり、1字でも異なった場合はご旅行できない可能性もございます。旅行手配の際はもちろん、ご出発前にも必ずご自身でご確認ください。弊社の営業時間は、各支店のページをご覧下さい。少なくともご出発・ご利用の7日前までには、航空券、宿泊券、ツアー参加証等の受け渡しをお済ませください。

オーストラリア外務省では、航空便やツアーのキャンセル等困った時に役立つ旅行保険へのご加入を全旅行者にお勧めしております。弊社では、お客様のご旅行形態に合った保険プランを担当コンサルタントが検索し、ご案内しております。旅行保険へのご加入は、必ずご出発前に行って頂き、保険会社への保険補償額の請求手続きは、直接保険会社に行ってください。

渡航に必要なパスポートの残存有効期間は、渡航先到着日から数えて６ヶ月以上で、出入国手続きに必要とされる余白ページが２ページ以上残っていることが望ましいとされています。査証（ビザ）や渡航必要書類について、外部専門機関からの最新情報をお客様に提供することが可能ですので、その都度担当コンサルタントにお問い合わせください。但し、これがお客様の渡航手続きの完了を保証するものではございません。また、パスポート、渡航査証（ビザ）、再入国査証（ビザ）等を含む渡航必要書類は、渡航者ご本人の責任でご準備頂くもので、弊社では渡航者ご本人の渡航書類不備によって生じた罰金・変更手数料・キャンセル料金等の支払い義務は負いかねますのでご了承ください。弊社での渡航査証（ビザ）の代行手配に必要な査証（ビザ）申請料金、代行手数料につきましては、担当コンサルタントにお問い合わせください。

弊社では、お客様にご満足頂ける最新情報提供と最良の旅行サービス提供を心がけています。弊社とそのスタッフは、天災地変・戦乱・ハイジャック・テロ、または弊社の関与し得ない事由等による旅行サービス提供の中止、旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社、または第三者の判断による行為・サービス不履行・サービスへの不作為（過失の有無にかかわらず）によりお客様に生じた損害・損失に対する一切の責任を負いかねます。渡航最新安全情報につきましては、http://www.dfat.gov.au（英語）、またはhttp://www.anzen.mofa.go.jp（日本語）をご覧ください。

旅行代金見積もり時にご案内した旅行代金（空港諸税、航空保険料・施設使用料等を含む）は、空席・空室の有無、または価格改定、為替相場の変動、その他の事由により予告なしに変更される場合があります。予めご了承ください。

弊社では現金でのお支払いの他、クレジットカード、送金手続き、トラベラーズチェック、カンパニーチェック（会社名義の小切手）でのお支払いも受け付けております。パーソナルチェック（個人名義の小切手）でのお支払いは受け付けておりません。また、弊社に対しクレジットカードで旅行代金をお支払いの場合は、手数料のお支払いが別途必要となります。旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社に対し、直接クレジットカードの情報を入力する事で旅行代金をお支払いの場合、それによって生じる損害・損失等の賠償は弊社では負いかねますのでご了承ください。 送金手続きをされる場合は下記の振り込み先宛てに手続きをお取り頂き、その手続きの領収書（または手続きの証明になるもの）をFaxかEメールで担当コンサルタントにご送付ください。送金手続きの確認が取れない場合は、旅行手配をキャンセルさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。尚、海外から送金手続きをされる場合は、必ずその旅行代金に銀行の送金手数料としてAU$20.00を加算して頂きますようお願いいたします。

お客様の個人情報は、旅行手配をするために必要な範囲内で利用され、幣社内の顧客ファイルにて情報を管理するものとします。法的な命令で開示・提供を求められた場合を除き、お客様からの事前承諾を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

下記は最低限の手数料です。手配内容により手数料が変ることもございます。詳しくはお問い合わせください。

国内旅行（国内線）

	ご予約・手配時に必要な手数料	変更時に必要な手数料	キャンセル時に必要な手数料
国内線航空券	1区間・1名に付きA$10	1区間・1名に付きA$10	入金後の返金は無し
国内パッケージツアー 航空券＋ホテル＋送迎	1名に付きA$30	1名に付きA$30	入金後の返金は無し
インターネットによる手配 －列車・バス	1区間・1名に付きA$10	1区間・1名に付きA$10	入金後の返金は無し
－ホテル・レンタカー	1予約に付きA$10	1予約に付きA$10	入金後の返金は無し
マイレージポイント利用の予約	1名に付きA$100	1名に付きA$50	入金後の返金は無し
その他の国内旅行商品	N/A	N/A	入金後の返金は無し

海外旅行（国際線）

	ご予約・手配時に必要な手数料	変更時に必要な手数料	キャンセル時に必要な手数料
オーストラリア発国際線航空券 （航空券代金A$400以上の場合）	N/A	1名に付きA$50	1名に付きA$100
オーストラリア発国際線航空券 （航空券代金A$400未満の場合）	1名に付きA$50	1名に付きA$50	1名に付きA$100
NZ/南太平洋線の航空券	1区間・1名に付きA$30	1名に付きA$50	1名に付きA$100
第三カ国発・呼び寄せ航空券	1区間・1名に付きA$30	1名に付きA$50	1名に付きA$100
ジェットスターを含むLCC航空券	1区間・1名に付きA$30	1名に付きA$50	1名に付きA$100
インターネットによる手配 －列車・バス	1区間・1名に付きA$30	1名に付きA$50	1名に付きA$100
－ホテル・レンタカー	1予約に付きA$30	1予約に付きA$50	1予約に付きA$100
日本国内エアパスのみ （国際線と別手配）	1名に付きA$30	1名に付きA$50	1名に付きA$100
JRパス	N/A	N/A	N/A
マイレージポイント利用の予約	1名に付きA$100	1名に付きA$100	N/A
世界一周旅行などの旅行計画作成	1名に付きA$100	N/A	N/A

その他

	ご予約・手配時に必要な手数料	変更時に必要な手数料	キャンセル時に必要な手数料
予約金（払戻し不可）	1名に付きA$100	N/A	N/A
航空券予約のリコンファーム	1件に付きA$30	N/A	N/A
航空券のステッカー処理	1名に付きA$50	N/A	N/A
その他の特別手配	1件に付きA$50（4名まで）	N/A	N/A
ETAS手配	1名に付きA$30	N/A	N/A
ETAS以外の査証申請代行	1名に付きA$50	N/A	N/A
オーストラリア国内宅配・郵送料	実費＋A$10	N/A	N/A
日本宛　国際宅急便	実費＋A$30	N/A	N/A
クレジットカード手数料	1%～3.5%	N/A	N/A

オプショナルツアー、レストランのお申し込みは、エイチ・アイ・エス各支店までお気軽にお問い合わせください。 オプショナルツアーやレストランによっては、人数限定やお申し込み締め切りを早めに設定しているものがあります。また満席などで、お客様のご希望に添えない場合があります事も重ねてご了承ください。 オプショナルツアー、レストランお申し込み時にはバウチャー（オプショナルツアー参加券／レストランお食事券）を発行致します。バウチャーは金券になりますので、紛失されますと再発行は致しかねますので、取り扱いには十分にご注意ください。またバウチャーをお持ちでない場合はご予約頂いた内容がご利用できない場合もありますので、ご了承ください。

お支払いは、現地通貨（オーストラリアドル）現金かトラベラーズチェックとなります。また、各種クレジットカードでのお支払いも取り扱っております。取り扱いカードはVISA / MASTER / JCB / DINERS / AMEXの5種類となります。全てのツアー料金には、GST（物品サービス税）が含まれております。カードの種類により1～3.5％の手数料がかかりますのでご了承下さい。

オプショナルツアー、レストランのお申し込みが完了した時点から、お客様のご都合によるお取り消しの場合、下記の取り消し料金を頂きます。
- 参加の48～24時間前まで：オプショナルツアー、レストランの料金の50%
- 参加の24時間以内：オプショナルツアー、レストランの料金の100%（全額）

最少催行人員に満たない場合や天候、天災、不慮の災害、政変、暴動、ストライキなど不可抗力で起こりうる理由によるオプショナルツアーの催行やレストランお食事券の提供を余儀なく中止したり、現地事情（観光箇所や交通機関の変則的な営業など）により、予告なく、オプショナルツアーやレストランお食事券の内容、料金を変更する場合がありますので予めご了承下さい。

エイチ・アイ・エス社（以下「当社」とします）では、オプショナルツアーを主催する企業やレストランの所有者、経営者、及び請負人との間で締結された条件や条項に従って販売代理業務を行っております。オプショナルツアー催行中やレストランでお食事中に生じた事故、問題に関しては、当社はその責任を負いかねますので予めご了承下さい。

何かご不明な点、ご質問ございましたらエイチ・アイ・エス各支店までお問い合わせ下さい。